Syarat dan Ketentuan

Selain ketentuan yang terdapat pada Ketentuan Umum Pengguna Layanan Telkomsel di https://tpas.telkomsel.co.id/main/terms dan Kebijakan Privasi Umum Layanan Telkomsel di https://tpas.telkomsel.co.id/main/privacy, berikut adalah syarat dan ketentuan khusus Aplikasi T-PAS yang perlu dipahami dan disetujui oleh Anda.

Selamat datang di situs resmi T-PAS (Telkomsel Permit-Administration System), dengan alamat web di https://tpas.telkomsel.co.id/. Halaman ini berisi syarat dan ketentuan bagi seluruh Rekanan (vendor) yang menggunakan Layanan, fitur dan system Telkomsel yang di akses melalui website maupun media internet lain serta jaringan telekomunikasi yang dimiliki Telkomsel (“Layanan”). Dengan ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui untuk terikat pada syarat ketentuan yang berlaku. Syarat Ketentuan ini dapat sewaktu-waktu diperbarui, oleh karena itu Anda dihimbau untuk mengakses secara berkala untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).

Pratinjau

Telkomsel adalah perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi khususnya Telepon Bergerak Seluler dengan sistem GSM (Global System for Mobile Communication) dan layanan digital yang berkembang dari waktu ke waktu. Dalam aplikasi T-PAS ini Anda dapat melakukan proses pengajuan ijin dan administrasi untuk kegiatan operational and maintenance pada site/tower yang dimiliki atau dikelola oleh Telkomsel, yang meliputi: pengajuan work order, pemberian work permit, peminjaman kunci site, pelaksanaan pekerjaan di site hingga dokumentasi penyelesaian pekerjaan di site.

Ketentuan Umum Aplikasi T-PAS
  • Telkomsel menggunakan informasi yang terkumpul dari hasil interaksi Anda dengan aplikasi T-PAS, baik yang menggunakan web service, koneksi API (Application Programming Interface) maupun penggunaan Layanan Pesan Pendek (SMS). Informasi yang terkumpul tidak akan ditransfer ataupun diungkapkan kepada Pihak Ketiga, kecuali diperintahkan secara hukum. Dengan menggunakan layanan ini, pengguna telah memahami dan menyetujui ketentuan layanan ini.
  • Rekanan (vendor) Telkomsel yang menggunakan aplikasi T-PAS sebagai rekanan pelaksana pekerjaan, akan melakukan pengisian data untuk work order dan work permit untuk melaksanakan pekerjaan di site.
  • Adapun untuk Rekanan Tower Provider bertugas untuk melakukan persetujuan pada sesi pengajuan akses permit serta pada sesi penyelesaian pelaksanaan pekerjaan tertentu.
  • Rekanan (vendor) dan Rekanan Tower Provider melakukan pengaturan sendiri terkait user-access atas setiap karyawannya dalam menggunakan aplikasi T-PAS, dimana setiap user-access yang didaftarkan merupakan representative resmi dari pihak rekanan dalam melakukan dan atau menjalankan proses di aplikasi T-PAS, dan rekam digitalnya akan dipergunakan sebagai proses validasi terkait aktivitas pekerjaan dimaksud.
  • Hasil dari pelaksanaan pekerjaan di lapangan yang terekam dan tersimpan secara digital dalam aplikasi T-PAS, dapat dipergunakan oleh Telkomsel sebagai digital signature dalam penerbitan dokumen Berita Acara yang relevan sesuai aktivitas pekerjaan dimaksud.
  • Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun user, password, email, maupun kode verifikasi one-time password (OTP) atas akun untuk semua aktivitas yang dilakukan melalui Layanan ini, termasuk, namun tidak terbatas, pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat dari terjadinya penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga. Telkomsel berhak menganggap bahwa akses Anda terhadap Layanan, termasuk penggunaan akun user dan password, merupakan akses yang dilakukan oleh Pengguna secara sah. Dengan ini, Pengguna membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.
  • Telkomsel tidak akan meminta akun user, password, maupun one-time password (OTP) atas akun Anda untuk alasan apapun. Maka dari itu, Telkomsel mengimbau Anda untuk tidak memberikan data tersebut maupun informasi penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Telkomsel atau pihak lain yang tidak dapat dijamin kredibilitasnya.

Pembaharuan Layanan

  • Dalam menjalankan Layanan-nya Telkomsel berhak sewaktu-waktu untuk memperbaharui layanan, dengan pertimbangan seperti namun tidak terbatas pada:
    1. Ditetapkan oleh pihak yang berwenang;
    2. Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini;
    3. Layanan sudah tidak digunakan lagi dan Layanan akan alihkan dengan Layanan yang sejenis; dan
    4. Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.
  • Dengan dilakukannya pembaharuan terhadap suatu Layanan, Pelanggan setuju untuk membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dan tanggung jawab hukum yang timbul dari kebijakan sebagaimana dimaksud.

Penyalahgunaan Layanan

Dalam aplikasi T-PAS, Telkomsel berkewajiban untuk menjaga kualitas layanan dari perilaku-perilaku yang dapat membahayakan kualitas jaringan dan keberlangsungan operasional pekerjaan Telkomsel. Sehubungan dengan itu maka:

  • Telkomsel dapat membatasi dan melakukan pemblokiran layanan baik dalam bentuk akses web service, koneksi API (Application Programming Interface), SMS maupun fitur lainnya terhadap pengguna yang diketahui menggunakan layanan Telkomsel dengan indikasi itikad tidak baik seperti namun tidak terbatas pada penggunaan layanan diluar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan layanan Telkomsel yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  • Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Layanan atau atas isi dan komunikasi yang dikirim melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
  • Pengguna dilarang untuk menggunakan informasi dan/atau data yang diakses dan diperoleh dari Layanan yang dapat digunakan secara komersial oleh Pengguna untuk kebutuhan selain dari tujuan Layanan ini.

Pembatasan Tanggung Jawab

  • Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibatkan adanya pelanggaran atau akses tidak sah terhadap aplikasi T-PAS melalui akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Layanan yang terdapat dalam aplikasi yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini maupun ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap perbuatan tidak jujur, tindak pidana, penipuan, kelalaian, pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan, atau perbuatan jahat yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab melalui Layanan ini.
  • Telkomsel tidak bertanggung jawab dalam hal terjadinya kerugian kepada Anda saat menggunakan Layanan ini karena alasan force majeure sebagaimana dijelaskan dalam Syarat & Ketentuan ini.
  • Telkomsel tidak menjamin bahwa:
    • Layanan selalu dapat memenuhi kebutuhan atau akan selalu dapat diakses/digunakan;
    • Layanan tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus atau pun hal-hal yang merusak lainnya;
    • Kualitas setiap informasi, materi, layanan, fitur atau hal lainnnya yang disajikan dalam Layanan yang diperoleh akan memenuhi harapan Anda.
  • Anda setuju untuk memanfaatkan Layanan atas risiko Anda sendiri dan Layanan ini disediakan oleh Telkomsel kepada Anda pada "Sebagaimana adanya" dan "Sebagaimana tersedia".
  • Sejauh dizinkan oleh hukum yang berlaku, Telkomsel (termasuk induk perusahaannya, Direkur dan karyawan) adalah tidak bertanggungjawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Telkomsel bertanggungjawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Layanan.
  • Anda dengan ini menyatakan bahwa Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda. Anda setuju untuk memastikan bahwa Anda telah melakukan log out pada akhir setiap sesi akses aplikasi T-PAS serta melakukan upaya yang meminimalisir penyalahgunaan akun dan menginformasikan Telkomsel jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Anda.

Pemblokiran dan Penangguhan Layanan

Telkomsel berhak menurut kebijaksanaan dan kenyamanan seluruh rekanan-nya, untuk melakukan pemblokiran dan/atau penangguhan Layanan apabila terjadi hal-hal seperti namun tidak terbatas pada:

  • Apabila ada permintaan resmi dari instansi yang berwenang;
  • Apabila ada indikasi penyalahgunaan Layanan dengan cara apapun sehingga menimbulkan kerugian baik bagi Telkomsel maupun bagi pelanggan lainnya;
  • Apabila melakukan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini;
  • Apabila penggunaan produk Telkomsel diduga kuat dan disertai bukti valid digunakan untuk melakukan perbuatan melanggar hukum seperti namun tidak terbatas pada penipuan, sebagaimana ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  • Apabila pelanggan sudah tidak berada dalam ikatan kerjasama lagi dengan Telkomsel.
Atas pemblokiran dan penangguhan layanan tersebut, Pelanggan tidak dibenarkan untuk menuntut ganti rugi apapun dari Telkomsel.

Hak Kekayaan Intelektual

Telkomsel memiliki berbagai macam merk, logo maupun system kerja aplikasi atas Produk dan/atau Layanan Telkomsel yang seluruhnya dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia seperti namun tidak terbatas pada Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Merek. Anda tidak dibenarkan untuk menggunakan, menggandakan, mengimplementasikan, mengaplikasikan merk, logo dan/atau aplikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Telkomsel. Anda dilarang untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Telkomsel dan mengatasnamakan diri sebagai Telkomsel tanpa dasar hak yang sah. Telkomsel berhak menuntut penggunaan Hak Kekayaan Intelektual secara tidak sah tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Keadaan Memaksa/Force Majeure

Keadaan memaksa adalah kejadian luar biasa yang terjadi di luar kontrol Telkomsel yang dapat menyebabkan Anda tidak dapat melanjutkan pekerjaan dengan menggunakan layanan aplikasi Telkomsel ini, seperti namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir, perang, huru-hara;
  • Tindakan/perbuatan/keadaan pihak lain sehingga Telkomsel tidak dapat menjalankan Layanan kepada Anda;
  • Gangguan teknis atau alasan lainnya diluar kuasa dan kontrol Telkomsel;
  • Dalam hal terjadi keadaan memaksa, Telkomsel dibebaskan dari tanggung jawabnya.

Lain-lain

  • Telkomsel tidak bertanggung jawab terhadap klaim sehubungan dengan penggunaan Produk dan Layanan Telkomsel yang diberikan oleh Telkomsel apabila terjadi cidera fisik, penyakit, resiko kesehatan atau kerusakan-kerusakan lainnya yang timbul sebagai akibat penggunaan jasa atau fitur yang tersedia.
  • Setiap ketentuan baru yang diinformasikan baik dalam website atau media lain yang ditentukan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu dianggap merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku bagi para Rekanan (vdor) Telkomsel.
  • Telkomsel tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan Produk dan Layanan Telkomsel oleh Pihak lain yang tidak bertanggung jawab.
  • Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, oleh karena itu Anda dihimbau untuk selalu mengakses halaman ini untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).